Nehmen Sie mit uns Kontakt auf!

VOTRONIC Electronic-Systeme GmbH & Co. KG
Johann-Friedrich-Diehm-Str. 10
36341 Lauterbach
Sie erreichen uns:
Montag bis Donnerstag
Freitag

von 7.30 bis 16.15 Uhr
von 7.30 bis 13.00 Uhr

Tel.:
Fax:

Email:

06641 91173-0
06641 91173-10

info[at]votronic.de

Hinweis:
Als Entwickler und Hersteller innovativer
Elektronik für den mobilen Einsatz geben
wir unsere Produkte ausschließlich an
gewerbliche Kunden weiter.

Zentrale

Kontaktformular

All unseren Geräten liegt eine detaillierte Montage- und Bedienungsanleitung bei, die neben einer genauen Beschreibung der Installation auch alle Funktionen und technischen Daten enthält. Die entsprechenden Anleitungen finden Sie auch auf dieser Internetseite unter der Rubrik "Download" in jeder Produkt-Beschreibung bzw. in gesammelter Form in unserer Online-Bibliothek.

Sollten Sie nach Durchsicht der Produkt-Beschreibung bzw. der Montage- und Bedienungsanleitung dennoch Fragen haben, können Sie uns gerne eine Nachricht für den technischen Support hinterlassen.

Technischer Support

  Bitte nutzen Sie ausschließlich das folgende Kontaktformular:

Kontaktformular

Bitte geben Sie unseren Technikern ein wenig Zeit, sich mit Ihrer Anfrage zu beschäftigen.
Wir bemühen uns aber, Ihre Anfrage innerhalb von 5 Werktagen zu beantworten.

Da wir Sie nicht direkt telefonisch mit einem Techniker verbinden können bitten wir Sie, unbedingt das Kontaktformular zu nutzen, damit Ihre Anfrage schnell und gezielt bearbeitet werden kann.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir eine individuelle Detailberatung oder Fragen zu Sonderlösungen als Hersteller von elektronischen Geräten nicht leisten können. Die technische Gesamtkonzeption eines Fahrzeuges setzt sich aus vielen verschiedenen Komponenten aus den unterschiedlichsten Bereichen zusammen (Elektrik, Gas, Wasser etc.), die für sich genommen schon sehr speziell sind und aufeinander abgestimmt werden müssen. Hierzu ist zwingend ein Fachmann zurate zu ziehen, der neben seinem fundierten Wissen über die jeweiligen technischen Rahmenbedingungen auch Kenntnis über die zugrunde liegenden Rechts- und (DIN)Normvorschriften hat und die Sicherheit und Funktion der Installation gewährleisten kann. Nicht ohne Grund existieren bereits seit Jahren spezielle Fachkräfte für Caravantechnik.

Da unsere Geräte lediglich einen Teilbereich der Gesamtkonzeption darstellen, können wir zu den übrigen Komponenten keine Aussagen treffen. Bezüglich der technischen Fragen zu unseren Produkten steht Ihnen unser technischer Support natürlich gerne mit Rat und Tat zur Seite. Für alle übrigen Fragen wenden Sie sich bitte an einen Fachmann Ihres Vertrauens.

Tel.:
Fax:

Email:

06641 91173-0
06641 91173-26

service[at]votronic.de

Bitte nutzen Sie für Fragen
zu unserem Reparatur-Service
bzw. Rückfragen zu Ihrer Reparatur
unbedingt das Kontaktformular
oder senden Sie uns eine Email.

 

Reparatur Service

Kontaktformular

Der Begriff "Made in Germany" ist bei uns Programm. Damit haben Qualität und Service absolute Priorität. Daher stehen wir Ihnen nicht nur mit unserem technischen Support bei Fragen oder Problemen zur Verfügung, sondern kümmern uns auch um Ihr defektes Gerät. Bitte senden Sie uns das Gerät ausreichend frankiert mit einer detaillierten Fehlerbeschreibung und Ihren kompletten Kontaktdaten an folgende Anschrift:

VOTRONIC Electronic-Systeme GmbH & Co. KG
– SERVICE –
Johann-Friedrich-Diehm-Str. 10
36341 Lauterbach

Nach genauer Prüfung können wir eine verlässliche Aussage darüber treffen, um welchen Fehler es sich handelt. Bei fertigungsbedingter Fehlfunktion reparieren wir Ihr Gerät im Rahmen der Gewährleistung selbstverständlich kostenlos und senden es Ihnen versandkostenfrei zurück. In allen übrigen Fällen erhalten Sie von uns einen detaillierten Kostenvoranschlag zugesandt. Sie können daraufhin in Ruhe entscheiden, ob das Gerät für Sie repariert werden soll oder eine Neuanschaffung sinnvoller ist.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir für die Prüfung älterer Geräte (> 5 Jahre) eine Servicepauschale in Rechnung stellen, sollte sich das Gerät im Nachhinein als fehlerfrei herausstellen.

Wenn Sie uns ein Gerät zusenden möchten, senden Sie es uns bitte gut verpackt und ausreichend frankiert zu. Ein vermeintlich defektes Gerät stellt noch keinen Anspruch auf „unfreie“ Anlieferung dar.
Bei unfrei angelieferten Sendungen wird die Annahme generell verweigert.

Bei Sendungen aus Ländern die nicht zur Eurozone gehören, sind unbedingt die zollrechtlichen Bestimmungen für den Versand zu beachten, da wir bei fehlenden oder nicht korrekten Begleitdokumenten die Annahme verweigern.

Für alle Fragen rund um Ihre Bestellung oder zur Lieferfähigkeit unserer Produkte steht Ihnen unser Verkaufsteam gerne mir Rat und Tat zur Seite. Bitte halten Sie nach Möglichkeit Ihre Kundennummer bereit. Sollten Sie von uns im Vorfeld ein schriftliches Angebot oder bereits eine Auftragsbestätigung erhalten nennen Sie uns bitte die entsprechende Belegnummer.

Tel.:
Fax:

Email:

06641 91173-73
06641 91173-20

verkauf[at]votronic.de

Ihre Ansprechpartner:

  • Frau Rahn
  • Frau Orf
 

Verkaufsabteilung

Kontaktformular

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Bestellungen ausschließlich schriftlich entgegen nehmen.

Sie möchten als neuer gewerblicher Partner bei uns als Kunde gelistet werden oder benötigen als bestehender Händler aktuelle Preisunterlagen? Dann wenden Sie sich bitte an Ihr VOTRONIC-Vertriebsteam. Wir versorgen Sie mit den notwendigen Unterlagen, pflegen Sie in unsere Händlerliste ein oder stehen Ihnen gerne für alle Fragen rund um den Vertrieb unserer Produkte zur Verfügung. Auch wenn Sie auf unserer Webseite einen Fehler entdeckt haben freuen wir uns hier über einen entsprechenden Hinweis. Darüber hinaus erfahren Sie mehr über unsere regelmäßigen Produktinformationen, Pressemitteilungen und Messe-Aktivitäten.

Tel.:
Fax:

Email:

06641 91173-74
06641 91173-22

vertrieb[at]votronic.de

Ihr Ansprechpartner:

  • Herr Sojak
  • Herr Langenhan
  • Frau Seibert
 

Vertrieb Marketing

Kontaktformular

EMHC CIVD
Zum Seitenanfang