Reparatur-Service

Der Begriff "Made in Germany" ist bei uns Programm. Damit haben Qualität und Service absolute Priorität. Daher stehen wir Ihnen nicht nur mit unserem technischen Support bei Fragen oder Problemen zur Verfügung, sondern kümmern uns auch um Ihr defektes Gerät. Bitte senden Sie uns das Gerät ausreichend frankiert mit einer detaillierten Fehlerbeschreibung und Ihren kompletten Kontaktdaten an folgende Anschrift:

VOTRONIC Electronic-Systeme GmbH & Co. KG
– SERVICE –
Johann-Friedrich-Diehm-Str. 10
36341 Lauterbach

Nach genauer Prüfung können wir eine verlässliche Aussage darüber treffen, um welchen Fehler es sich handelt. Bei fertigungsbedingter Fehlfunktion reparieren wir Ihr Gerät im Rahmen der Gewährleistung selbstverständlich kostenlos und senden es Ihnen versandkostenfrei zurück. In allen übrigen Fällen erhalten Sie von uns einen detaillierten Kostenvoranschlag zugesandt. Sie können daraufhin in Ruhe entscheiden, ob das Gerät für Sie repariert werden soll oder eine Neuanschaffung sinnvoller ist.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir für die Prüfung älterer Geräte (> 5 Jahre) eine Servicepauschale in Rechnung stellen, sollte sich das Gerät im Nachhinein als fehlerfrei herausstellen.

Tel.:
Fax:
Email:

06641 91173-0
06641 91173-26
service[at]votronic.de

Kontaktformular

Wenn Sie uns ein Gerät zusenden möchten, senden Sie es uns bitte gut verpackt und ausreichend frankiert zu. Ein vermeintlich defektes Gerät stellt noch keinen Anspruch auf „unfreie“ Anlieferung dar.

Bei Sendungen aus Ländern die nicht zur Eurozone gehören, sind unbedingt die zollrechtlichen Bestimmungen für den Versand zu beachten, da uns bei fehlenden oder nicht korrekten Begleitdokumenten Ihr Paket nicht zugestellt werden kann. Uns entstehen dadurch Aufwand und Kosten, für die wir nicht zuständig sind und an an den Absender weiterleiten müssen. Kontaktieren Sie uns deshalb im Vorfeld zu Abstimmungs- und Informationszwecken, um eine kostengünstige und schnelle Bearbeitung Ihrer Sendung zu gewährleisten.

EMHC CIVD
Zum Seitenanfang